舆情诱因,顾名思义也就是诱发舆情的原因。在当下,互联网为信息带来的高效传播,让负面舆情产生发酵的速度与日俱增,从72小时、24小时、8小时到4小时—危机公关的“黄金时间”被不断刷新。
因此,舆情监测公司识微科技认为做好企业舆情诱因类型分析,从源头防范于未然已成为企业的一门必修课。
企业舆情诱因类型分析
一、食品安全/产品质量问题
食品安全、产品质量问题,可能是实体企业们最常面对的一类舆情,同时也是伤害力极大的一种。在22年的3·15晚会中曝光的“土坑”酸菜生产内幕,便将当事企业插旗菜业,和它的合作方康师傅、统一、五谷渔粉一齐推上危地。
二、宣传创意不当问题
“酒香也怕巷子深”,现代企业竞争压力的加大,令营销宣传的战略意义加深。而宣传的增多,也意味着宣传风险的加大。近年来,性别歧视、辱华、擦边球、蹭错热点等营销雷区展屡被踩,如茶颜悦色“捡签子”“马子”的不当周边文案创意,椰树的擦边球包装设计,以及三只松鼠的“眯眯眼海报”事件,至今乌云仍困扰着它,股价自事发后一直未能逆转跌势。
三、代言人负面问题
代言能帮企业带来生意,也能给企业造成压力。21年娱乐圈“动荡”,多位艺人被曝失德。企业方遭受网友质问,为何与失德艺人合作?“大锤”之下,品牌快速解约。但在商业脉络中,切断合作并不意味着负面影响的完全切断,此中遭遇的经济、品牌形象损失依然发生。
四、高管负面问题
高管是企业发展的“领头羊”,一举一动都影响企业经营发展自身形象也备受舆论关注,不论是收受贿赂、经济犯罪等违法行为,还是不当发言、桃色绯闻等个人道德问题,都可能引发企业舆情危机。
五、其他
此外,像员工管理方面、监管负面方面、资本运作负面方面、行业负面连带方面、社会责任方面、企业双标方面等也常成为企业舆情诱因之一。
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